| La rubrique FAQ reprend les questions que vous nous avez les plus fréquemment posées. Cet espace est régulièrement enrichi au gré de vos interrogations et des évolutions de nos logiciels. |
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| Société RESA |
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| Quel est le cœur de métier de RESA ? |
RESA conçoit, développe et commercialise une gamme complète de logiciels entièrement dédiée au monde aéroportuaire. Cette spécialisation garantit la recherche permanente de la fiabilité et de l’innovation technique et assure la compétitivité des solutions proposées. Plus d'infos : RESA |
Quels types de produits commercialise RESA ? |
RESA commercialise une douzaine de logiciels (sans compter de multiples interfaces protocolaires et applicatifs rattachés à FAIRWAY) couvrant l’intégralité des besoins opérationnels des acteurs de l’industrie aéroportuaire. Les systèmes sont entièrement dédiés à l’optimisation de la gestion des passagers, des bagages mais également consacrés à la gestion des vols et des différentes ressources pour une meilleure fluidité du trafic. Plus d'infos : RESA |
RESA développe-t-elle des systèmes sur mesure ? |
Oui et Non ! RESA est toujours à l’écoute de ses clients pour prendre en compte toute évolution fonctionnelle sur un produit. Chaque progiciel est conçu pour pouvoir s’adapter aux besoins spécifiques de tout aéroport. Plus d'infos : RESA |
RESA est-elle affiliée à une compagnie aérienne ou à un aéroport ? |
RESA est une société indépendante au service de l’ensemble des aéroports, des compagnies aériennes et des assistants du monde entier. Ce positionnement lui confère une vue globale des besoins de l’industrie aéroportuaire et lui permet de partager son expérience et mutualiser les solutions qu’elle développe. Plus d'infos : RESA |
Comment sont commercialisés les produits RESA ? |
RESA commercialise l’ensemble de ses systèmes à travers le monde soit par l’intermédiaire d’agents locaux, soit directement aux aéroports, compagnies aériennes et agents d’assistance de tous pays. Nous fournissons des systèmes paramétrables dans diverses langues. Plus d'infos : RESA |
Comment RESA assure-t-elle la maintenance des sites distants ? |
Toutes les solutions RESA sont équipées d’une application d’accès à distance de type VNC qui permet à nos équipes techniques d’intervenir à distance par liaison Internet ou modem RAS. RESA exploite également les solutions VPN standard quand celui est déjà en place selon les politiques de sécurité des aéroports. Tout problème rencontré sur une plate-forme est donc réglé sans qu’aucun déplacement ne soit nécessaire. Plus d'infos : RESA |
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| CREWS |
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| Sur quel type de station de travail est installée l’application CREWS ? |
L’application CREWS tourne sur des PCs standards utilisant un environnement Windows XP, les futurs versions de systèmes d'exploitation de Microsoft étant en cours de validation (Windows VISTA, Windows Seven). Plus d'infos : CREWS |
Quels sont les DCS intégrés dans l’environnement CREWS ? |
Il n’y a pas de limite à l’intégration de DCS dans l’application CREWS, quel que soit le protocole de communication utilisé (TCP/IP, UTS, ALC, etc.).
Des informations sur les applications intégrées peuvent être fournies par RESA sur demande. Plus d'infos : info@resa.fr |
Quelles sont les applications des compagnies aériennes intégrées dans l’environnement CREWS ? |
CREWS intègre les applications des compagnies aériennes de façon illimitée. L’intégration de toute nouvelle compagnie aérienne se fait de façon extrêmement souple. RESA fournit aux compagnies aériennes des APIs de haut niveau qui facilitent le processus d’intégration de leur application.
Des informations sur les applications intégrées peuvent être fournies par RESA sur demande. Plus d'infos : info@resa.fr |
L’application CREWS gère-t-elle la technologie code-barres 2D ? |
CREWS supporte parfaitement la technologie code-barres 2D qui remplacera d’ici 2010 la technologie ATB magnétique. Dès 2006, RESA a développé les composants logiciels nécessaires à la mise en œuvre de cette nouvelle technologie et a certifié plusieurs équipements pour l’impression et la lecture de code-barres 2D. Plus d'infos : CREWS |
L’application CREWS pourra-t-elle supporter la technologie RFID pour les étiquettes à bagages ? |
Oui, RESA teste déjà tous les périphériques proposant cette nouvelle technologie afin de répondre aux besoins des aéroports en temps voulu. Plus d'infos : CREWS |
RESA est-elle impliquée dans la définition des nouvelles normes CUPPS (Common Use Passenger Processing Systems) ? |
Oui, RESA contribue activement à la définition des nouvelles normes CUPPS et participe à de nombreux groupes de réflexion définissant les futurs standards du marché. Plus d'infos : CUPPS |
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| CREWS LDCS |
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| A qui le système CREWS LDCS est-il destiné ? |
Le système CREWS LDCS est commercialisé auprès des aéroports du monde entier qui le proposent aux compagnies aériennes et assistants opérants sur leur plate-forme. Il s’agit d’un système d’enregistrement et d’embarquement informatisés qui assure le traitement des passagers en banque et en porte. Il est mis à la disposition de toute compagnie aérienne ne possédant pas de DCS ou ne souhaitant pas utilisé son DCS sur un site Il est particulièrement destiné aux agents d’assistance ainsi qu’aux compagnies aériennes de type low-cost ou charters. Plus d'infos : CREWS LDCS |
Le système CREWS LDCS est-il intégré dans la plateforme CREWS ? |
Oui, CREWS LDCS est parfaitement intégré sur la plateforme CREWS comme n’importe quel DCS de compagnies aériennes. Plus d'infos : CREWS LDCS |
Comment le système CREWS LDCS récupère-t-il la liste des passagers à traiter ? |
RESA propose différentes manières de récupérer la liste des passagers. Cette liste appelée PNL peut être soit directement envoyée par e-mail, soit importée via un fichier Excel préalablement rempli par la compagnie aérienne ou encore récupérée sous forme de message IATA PNL standard par une liaison type TELEX par exemple. Plus d'infos : CREWS LDCS |
Le système CREWS LDCS peut-il s’interfacer avec un Système de Réconciliation et de Traçabilité des Bagages (SRTB) ? |
Oui, le système CREWS LDCS peut s’interfacer avec un SRTB. Il permet même de gérer les correspondances. L’agent en banque d’enregistrement peut indiquer les multiples destinations qui seront automatiquement imprimées sur l’étiquette à bagage correspondante afin d’optimiser la réconciliation du bagage jusqu’à la destination finale du passager. Plus d'infos : CREWS LDCS |
Le système CREWS LDCS permet-il d’éditer des cartes d’accès à bord avec code-barres 2D ? |
Oui, CREWS LDCS gère aussi bien l’impression de cartes d’accès à bord ATB magnétique que l’impression avec code-barres 1D et 2D répondant ainsi aux nouveaux besoins des compagnies aériennes. Bien entendu, CREWS LDCS s’inscrit dans le plan IATA « Simplifying the Business » et gère l’impression et la lecture de cartes d’accès à bord 2D. Plus d'infos : CREWS LDCS |
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| BAGERA |
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| Le système BAGERA gère-t-il tous types de bagages ? |
Oui, BAGERA gère tous types de bagages y compris les bagages équipage, les bagages hors format, les bagages sans passagers, les bagages en correspondance, etc. Plus d'infos : BAGERA |
Comment le système BAGERA trace-t-il les bagages ? |
A chaque bagage sont associés une étiquette à bagage et un message IATA descriptif nommé BSM reprenant toutes les informations utiles sur le bagage. le code-barres de l'étiquette à bagage est scanné aux différentes zones de manipulation (trieurs, zones de préparation, zones de transfert, etc.) ce qui permet d’obtenir un suivi précis du processus de traitement du bagage. Toute opération (chargement, déchargement du bagage, etc.) est enregistrée dans le système BAGERA qui fournit en temps réel les informations sur le statut et la position du bagage. Le bagage et le passager sont dits « réconciliés » lorsque tous deux sont à bord de l’avion. Plus d'infos : BAGERA |
Comment le système BAGERA gère-t-il les bagages qui voyagent sans passagers ? |
Les bagages voyageant sans passagers - appelés aussi bagages « rush » - sont généralement des bagages égarés ou retardés en cours de réacheminement. Les bagages « rush » sont créés dans le système BAGERA soit lors de la réception d’un message BSM de la compagnie indiquant le statut « rush », soit manuellement par la compagnie ou l’assistant qui entre un numéro d’étiquette à bagage et choisit la destination dans la liste des destinations de vol. Plus d'infos : BAGERA |
Avec quel(s) autre(s) système(s) s’interface le système BAGERA ? |
Les interfaces avec le système BAGERA sont de deux natures distinctes. D’une part les informations de type vols (Système d’Information Aéroportuaire) et d’autre part les informations de type bagages (hosts des compagnies aériennes). Afin d’obtenir ces informations, le système BAGERA a la capacité de s’interfacer à de nombreux protocoles de communication (TCP/IP, mail, MQSERIES, MSMQUEUE, fichiers textes, BagMessage, Baglink, BAMS, etc.). Plus d'infos : BAGERA |
Le système BAGERA supporte-t-il tous types de scanners ? |
Le système BAGERA fonctionne avec deux types de scanners aujourd’hui certifiés par RESA et reconnus comme références du marché. Ces scanners permettent aux bagagistes d’assurer avec la plus grande fiabilité le chargement et les opérations de réconciliation des bagages. Plus d'infos : BAGERA |
Comment le système BAGERA gère-t-il son parc de scanners ? |
Chaque utilisateur est identifié par un numéro de session. Ainsi l’administrateur peut à tout moment visualiser les différents utilisateurs connectés sur une station de travail ou sur un scanner. L’administrateur peut à l’aide des outils d’administration d’une part mettre à jour la version du logiciel BAGERA mais aussi prendre la main à distance sur chaque scanner. Plus d'infos : BAGERA |
Le système BAGERA émet-il des alertes ? |
Les alertes correspondent à des actions de déchargement de bagages. Ces alertes peuvent être générées par la réception d’un message BSM (type BUM, Baggage Unload Message), la modification des caractéristiques d’un ULD ou encore le débarquement d’un passager. Les utilisateurs du scanner gérant le bagage concerné reçoivent une alerte (LED rouge clignotante) leur indiquant un traitement prioritaire. Après consultation du traitement à effectuer, les bagages concernés sont déchargés. Plus d'infos : BAGERA |
Le système BAGERA est-il simple à utiliser ? |
Les informations diffusées sur les scanners sont entièrement paramétrables dans diverses langues et limitées au strict nécessaire pour l’utilisateur. En effet, le système permet la création de groupes d’utilisateurs et attribue des droits à chaque groupe créé. Ainsi chaque bagagiste a un accès limité aux informations relatives aux vols qu’il est susceptible de traiter.
BAGERA dispose d’une ergonomie simple et intuitive. Toutes les informations sont présentées sur un même écran (aucun décrochage vers des fenêtres multiples en cascade). L’administrateur peut accéder à l’information par entrées multiples (par bagage, par passager, par vol, etc.) et ce depuis sa station de travail mais aussi depuis tout terminal mobile (scanner/PDA). Plus d'infos : BAGERA |
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| INFOPAX |
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| Les différents modules du système INFOPAX (AODB, Saisonnier et Temps réel) peuvent-ils être installés sur un même poste ? |
Les trois modules peuvent être installés sur un même poste. Toutefois, la puissance et la mémoire de la machine détermineront les performances du système. Plus d'infos : INFOPAX |
Le système INFOPAX communique-t-il avec des systèmes externes ? |
La passerelle de communication FAIRWAY assure les échanges d’informations entre les différents services devant se connecter au SIA INFOPAX (aviation civile, radars, tri bagages, système bruit, facturation, téléaffichage, etc.). Ces échanges peuvent être bidirectionnels (envoi de données du SIA vers des systèmes externes et réception de données des systèmes externes par le SIA). Le formatage des données et les traductions de protocoles sont résolus par FAIRWAY. Plus d'infos : INFOPAX |
Le prix de la licence INFOPAX augmente-t-il si l’aéroport souhaite l’installer sur plusieurs postes ? |
Non, il s’agit d’une licence site. Son prix est déterminé en fonction du trafic géré par l’aéroport et non par le nombre de postes utilisateurs. Plus d'infos : INFOPAX |
Le système INFOPAX permet-il de suivre en temps réel l’affectation des ressources aéroportuaires ? |
DIAGRAM, module additionnel d’INFOPAX, permet la gestion des ressources nécessaires à la réalisation d’un vol sur une plate-forme aéroportuaire (banques, portes, goulottes de tri bagages, sorties, tapis, parkings). DIAGRAM interface les données d’INFOPAX en lecture et en mise à jour. Ainsi toutes les actions réalisées au travers de DIAGRAM mettent à jour directement les données dans INFOPAX. Plus d'infos : INFOPAX |
Le système INFOPAX peut-il alimenter tout serveur d’affichage ? |
RESA a développé son propre système de téléaffichage VISTA permettant de diffuser les informations vols au public. Cependant, le système INFOPAX peut parfaitement alimenter un autre système d’affichage que VISTA. Seule la communication INFOPAX/Serveur d’affichage est à configurer ou à adapter suivant les spécifications d’interface au serveur d’affichage. Plus d'infos : INFOPAX |
Le système INFOPAX permet-il d’éditer des rapports d’activité ? |
L’administrateur INFOPAX peut afficher et imprimer une feuille d’exploitation qui reprendra pour une journée donnée (généralement la journée du lendemain) ou pour quelques heures la liste des vols qui seront à traiter, triés dans l’ordre chronologique et associés par rotation. Plus d'infos : INFOPAX |
Le système INFOPAX conserve-t-il un historique des vols ? |
Une fois constatés, c'est-à-dire achevés, les vols du programme temps réel sont archivés. Ils serviront ultérieurement à des fins statistiques ou de facturation. Un paramètre permet de spécifier le temps pendant lequel les vols seront accessibles par l’utilisateur avant archivage. Plus d'infos : INFOPAX |
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| DIAGRAM |
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| Le système DIAGRAM gère-t-il toutes les ressources aéroportuaires ? |
DIAGRAM gère graphiquement les ressources physiques définies dans le Système d’Information Aéroportuaire INFOPAX à savoir : les banques d’enregistrement, les portes d’embarquement, les goulottes de tri bagages, les sorties, les tapis et parkings. Plus d'infos : DIAGRAM |
Le système DIAGRAM permet-il de travailler en mode prévisionnel ? |
DIAGRAM est un outil qui peut s’utiliser soit en temps réel, soit en mode prévisionnel pour préparer les allocations prévisionnelles avec la possibilité de modifier les informations en temps réel. Plus d'infos : DIAGRAM |
Quels sont les risques encourus lors de l’affectation d’une ressource ? |
Le système DIAGRAM est un outil entièrement sécurisé. Toutes allocations, modifications engendrent des contrôles de cohérence automatiques. L’utilisateur est alerté en cas d’erreur de saisie notamment si par exemple, il affecte plusieurs vols à un même parking à un instant T ou encore si l’envergure de l’avion n’est pas compatible avec la taille du parking. Plus d'infos : DIAGRAM |
Comment le système DIAGRAM récupère-t-il la liste des vols ? |
DIAGRAM est alimenté par le Système d’Information Aéroportuaire INFOPAX. Les données vols sont mises à jour avec la base de données INFOPAX. Toute modification dans INFOPAX se met à jour en temps réel dans le système DIAGRAM et réciproquement. Plus d'infos : DIAGRAM |
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| VISTA |
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| Le système VISTA permet-il de planifier des scénarios publicité ou scénarios de crise ? |
L’outil de gestion de l’information permet de définir des scénarios contenant des images de type texte, logo, film, etc. La planification de ces scénarios permet d’afficher des images de type publicité ou messages de crise (grève par exemple) en alternance avec les images principales (liste des départs). Plus d'infos : VISTA |
Quelles sont les sécurités d’accès à l’application VISTA ? |
L’outil de gestion des utilisateurs permet de créer des groupes d’utilisateurs. Le système VISTA attribue à chaque groupe des droits d’accès aux fonctionnalités. Plus d'infos : VISTA |
Le système VISTA intègre-t-il la supervision de parcs de terminaux d’affichage ? |
L’outil de gestion de parc et de supervision du système VISTA permet de visualiser tous les points d’affichage (état de connexion on-line/off-line) ainsi que toutes les images affichées. Plus d'infos : VISTA |
Comment sont connectés le serveur VISTA et les terminaux d’affichage ? |
Le serveur VISTA et les terminaux d’affichage sont connectés sur le réseau Ethernet standard. Le protocole utilisé est le protocole TCP/IP. Plus d'infos : VISTA |
Le système VISTA peut-il fonctionner sans le Système d’Information Aéroportuaire ? |
Il est possible d’utiliser VISTA en mode dégradé. L’outil VISTA DONNEES poursuit l’affichage public en cas d’indisponibilité du SIA. Plus d'infos : VISTA |
Le système VISTA peut-il piloter tous types de terminaux ? |
Les terminaux doivent être dotés d’un logiciel interne permettant au système VISTA de dialoguer et d’échanger les données nécessaires pour la réalisation des images. Le protocole d’échange est la norme TVI. Plus d'infos : VISTA |
Un utilisateur peut-il créer de nouvelles images ? |
L’éditeur d’images permet à l’utilisateur de créer de nouvelles images, de les tester en local et de les affecter à des terminaux d’affichage. Plus d'infos : VISTA |
Le système VISTA permet-il de piloter l’affichage depuis les banques et les portes ? |
Des « outils agents », s’exécutant sur les stations de travail, communiquent directement avec le système VISTA pour piloter l’affichage (ouverture, fermeture, cadencement, classe, etc.).
Suite aux modifications, le système VISTA remonte les informations au SIA pour une homogénéité des données entre les deux systèmes. Plus d'infos : VISTA |
Est-il nécessaire d’installer des terminaux d’affichage pour les services internes de l’aéroport (personnel aéroportuaire) ? |
Le système VISTA WEB permet d’utiliser le réseau interne (INTRANET) de l’aéroport et d’afficher sur des PC standards l’ensemble des informations vols par l’intermédiaire du navigateur Internet Explorer. Plus d'infos : VISTA WEB |
L’ajout de nouveaux terminaux est-elle simple à mettre en œuvre ? |
Il suffit de déclarer les nouveaux terminaux (adresses IP) dans l’outil de gestion de parc et de supervision. L’outil d’administration de la diffusion permet d’affecter les images aux terminaux et de mettre en place des règles d’affichages. Plus d'infos : VISTA |
Le système VISTA permet-il d’afficher un message dans une langue étrangère ? |
VISTA dispose de tables de traduction permettant de convertir très simplement des messages dans les langues souhaitées, en sélectionnant simplement une colonne de traduction différente. Ces tables sont aisément modifiables à l’aide d’un outil d’édition fourni avec l’éditeur de masque. Plus d'infos : VISTA |
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| VISTA WEB |
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| Le système VISTA WEB est-il indépendant du système VISTA ? |
Oui, les deux systèmes sont alimentés en temps réel par le Système d’Information Aéroportuaire de façon totalement indépendante. Plus d'infos : VISTA WEB |
Quel est le mode de diffusion du système VISTA WEB ? |
Le système VISTA WEB utilise le réseau standard et affiche les informations relatives aux vols sur tout poste équipé du navigateur Internet Explorer. Plus d'infos : VISTA WEB |
Le système VISTA WEB permet-il de paramétrer les images diffusées ? |
Les images diffusées par VISTA WEB se présentent sous forme de tableau. L’outil d’administration permet de paramétrer pour un groupe d’utilisateur les libellés et contenus de ce tableau. Plus d'infos : VISTA WEB |
Le système VISTA WEB permet-il de visualiser les vols des jours suivants ? |
Le module « Vols prévisionnels » permet de visualiser les vols futurs en sélectionnant la date souhaitée. Le paramétrage standard permet de visualiser les vols jusqu’à J+100 jours. De nombreux critères de sélection sont accessibles (compagnie, escale, compagnies associées, assistants, etc.). Plus d'infos : VISTA WEB |
Le système VISTA WEB permet-il de diffuser des messages internes à destination du personnel aéroportuaire ? |
Le module « Vie sur la plateforme » permet de paramétrer des messages de service de type maintenance, météo, alertes, etc. Ces messages ont une durée de vie limitée dans le temps et sont diffusés sur l’ensemble des postes clients. Plus d'infos : VISTA WEB |
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| INVOICE |
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| Le système INVOICE peut-il être utilisé sans le Système d’Information Aéroportuaire INFOPAX ? |
INVOICE peut s’interfacer avec tous les Systèmes d’Informations Aéroportuaire. Il lui suffit de recevoir les informations vols du SIA de l’aéroport. Il est dans ce cas livré avec les données de références.
INVOICE peut aussi fonctionner sans SIA puisqu’il ne nécessite pas la gestion des vols en amont. Tous les vols devront alors être saisis dans l’interface de gestion des vols INVOICE. Plus d'infos : INVOICE |
Le système INVOICE permet-il de facturer d’autres prestations que des prestations aéroportuaires ? |
INVOICE possède un module de facturation manuelle qui permet à l’utilisateur de facturer à un client tout type de produit ou service dès lors qu’il a été affecté à un compte PCG et qu’il respecte la règle de calcul : Quantité X Prix Unitaire = Prix. Plus d'infos : INVOICE |
Le système INVOICE reçoit-il des informations mouvements de systèmes externes ? |
INVOICE s’interface avec CASTOR, système de collecte des données de trafic et de chargement des vols, qui permet le traitement automatique des messages des compagnies aériennes et l’accrochage des données de trafic aux vols. Cette interfaçage améliore ainsi considérablement l’automatisation et la productivité de la facturation.
INVOICE peut aussi recevoir les données mouvements de la DGAC. En retour, il lui transmet les mouvements traités. Plus d'infos : INVOICE |
Le système INVOICE s’interface-t-il avec le système comptable de l’aéroport ? |
Selon le format de fichier fourni par l’aéroport, INVOICE s’interface avec tous les systèmes comptables standards du marché (Lineal, Adonix...). Il associe chaque prestation facturée avec des éléments comptables tels que le numéro de compte du plan comptable, le numéro de TVA, etc. et autorise ainsi le transfert des écritures vers la comptabilité de l’aéroport. Plus d'infos : INVOICE |
Les systèmes INFOPAX et INVOICE partagent-ils leurs données de référence ? |
Les données de référence (compagnies, escales, immatriculation, etc.) sont partagées par les 2 systèmes. Elles sont enrichies selon les besoins de chaque application. Les deux systèmes travaillent ainsi rigoureusement avec les mêmes données. Plus d'infos : INVOICE |
Le système INVOICE gère-t-il le « multi-devises » ? |
INVOICE gère parfaitement le « multi-devises ». Toutes les devises sont listées dans la table des devises et un taux de conversion est défini pour chaque devise par rapport à la devise de base. Plus d'infos : INVOICE |
Est-il possible de contrôler les factures générées par le système INVOICE ? |
Les factures « Draft » permettent à l’utilisateur de contrôler les factures générées ainsi que les annexes détaillées avant leurs émissions définitives. Il peut aussi demander la validation des factures aux compagnies aériennes en leur adressant ces « draft » par e-mail. Ces factures peuvent être annulées en cas d’anomalie ou transformées en factures définitives. La gestion des factures « draft » offre l’archivage des factures au format PDF et l’envoi de celles-ci par mail. Il est également possible de saisir des commentaires qui apparaîtront sur la facture définitive. Plus d'infos : INVOICE |
Le système INVOICE peut-il réémettre des factures archivées ? |
INVOICE offre à l’utilisateur la possibilité de réimprimer toutes factures archivées à partir de la liste des archives. D’une manière générale, l’utilisateur peut externaliser les factures sous divers formats. Il peut les imprimer en plusieurs exemplaires, les archiver au format PDF ou encore les transmettre par mail. Plus d'infos : INVOICE |
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| ATLAS |
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| Est-il possible de visualiser graphiquement les données extra-aéronautiques (locaux, installations, équipements) ? |
Une interface optionnelle permet d’associer plans et données de la base pour une gestion visuelle optimale favorisant la prise de décision grâce à des thématiques et une gestion de bulles. L’utilisateur dispose ainsi de toutes les informations utiles à partir des plans de l’aéroport. Il peut accéder aux données du local à partir du plan ou visualiser le plan à partir des données du local. Plus d'infos : ATLAS |
Le système ATLAS permet-il de gérer les états des lieux sur le terrain ? |
Une application mobile permet la gestion des états de lieux sur Tablet PC grâce à une extraction des données et une mise à jour de la base lors du retour en environnement client/serveur. Plus d'infos : ATLAS |
Le système ATLAS s’interface-t-il avec le système comptable de l’aéroport ? |
ATLAS assure une continuité avec la chaîne comptable de l’aéroport. Il s’interface avec tous les systèmes comptables standards du marché (Lineal, Adonix…) et évite ainsi à l’utilisateur une double saisie fastidieuse. Plus d'infos : ATLAS |
Que se passe-t-il en cas de départ anticipé des locaux ? |
Les locations et prestations étant facturées par avance sur la base d’une convention, toute modification de contrat ou résiliation avant la fin de la période facturée générera automatiquement une régularisation. Par exemple, en cas de départ anticipé d’un locataire au cours d’une période, ATLAS génèrera automatiquement un avoir calculé au prorata. De la même manière, le système génèrera un complément de facture pour un locataire qui a augmenté sa surface locative en cours de période. Plus d'infos : ATLAS |
Est-il possible de contrôler les factures générées par le système ATLAS ? |
La création d’une facture « Draft » permet à l’utilisateur de contrôler les factures générées. Celle-ci peut être annulée en cas d’anomalie ou transformée en facture définitive. Elle peut aussi être envoyée par e-mail au client final pour validation, réduisant ainsi le nombre de réclamations sur les factures. Plus d'infos : ATLAS |
Le système ATLAS permet-il de facturer d’autres prestations que des prestations extra-aéronautiques ? |
ATLAS possède un module de facturation manuelle qui permet à l’utilisateur de créer des articles facturables à l’unité (Mise à disposition par l’aéroport de bouteilles de champagne par exemple). Il peut ainsi émettre des factures au coup par coup. Ce module permet également de générer des avoirs manuellement. Plus d'infos : ATLAS |
Le système ATLAS offre-t-il un système d’alerte aux utilisateurs ? |
ATLAS inclut un système d’alertes qui déclenche un envoi automatique d’e-mail à une liste de diffusion prédéfinie. Ainsi par exemple pour toute convention qui expirera dans 2 mois, un e-mail est émis au service commercial pour demander une renégociation ou une résiliation définitive de la convention. Les événements ainsi que la liste de diffusion correspondante sont paramétrables. Plus d'infos : ATLAS |
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| CASTOR |
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| Le système CASTOR reçoit-il les données vols en temps réel ? |
CASTOR collecte et décode les informations vols en temps réel (Message IATA MVT : heure estimée arrivée, heure estimée départ, retard) mais aussi en temps différé (Message IATA LDM, SLS : chargement par escale, type passager, fret, poste, etc.). Plus d'infos : CASTOR |
Comment le système CASTOR reçoit-il les messages IATA ? |
Chaque compagnie opérant sur la plate-forme doit envoyer des messages IATA à CASTOR pour permettre son bon fonctionnement. Ces messages sont, typiquement, envoyés sur une adresse SITATEX de l’aéroport (connectée en TCP/IP TYPE B ou par SDK Daemon SITA, qui correspond à la mise à disposition par SITA des messages dans des répertoires IN et OUT). Il est également possible d’utiliser une liaison AVINET de ARINC, cette solution donne une adresse SITATEX et transforme les messages reçus en e-mail. La configuration est réalisée à partir du site Web d’Avinet au choix de l’aéroport. Le système de communication FAIRWAY de RESA permet également de recevoir tous types de messages IATA sur une simple adresse e-mail. Plus d'infos : CASTOR |
Le système CASTOR peut-il s’interfacer avec un Système d’Information Aéroportuaire autre qu’INFOPAX ? |
Comme par exemple à l’aéroport de Paris (CDG), CASTOR peut s’interfacer avec tous les Systèmes d’Information Aéroportuaire. Il lui suffit de recevoir les informations vols du SIA de l’aéroport. Il peut alors accrocher les messages reçus aux vols et renvoyer l’information complétée au SIA de l’aéroport. Plus d'infos : CASTOR |
Le système CASTOR fiabilise -t-il les données de chargement manipulées ? |
CASTOR différé est livré avec un outil de validation des informations qui est mise à la disposition des assistants. Ceux-ci peuvent alors vérifier la validité des données accrochées, les modifier si besoin (toutes traces des modifications étant fournies à l’aéroport). Une fois les données validées par l’assistant, celles-ci sont transmises à l’aéroport pour intégration et facturation réduisant ainsi considérablement les contestations ultérieures à réception des factures. Plus d'infos : CASTOR |
Comment le système CASTOR minimise-t-il les sources d’erreur ? |
CASTOR fait suivre automatiquement les données vols de l’aéroport de manière très fiable (données réelles accrochées) en évitant ainsi les recopies fastidieuses d’informations provenant en général d’imprimantes Telex et surtout les sources d’erreurs liées à la saisie manuelle. Le personnel de l’aéroport peut donc se concentrer sur d’autres tâches. En outre, CASTOR assure aussi une grande fiabilité des statistiques de l’aéroport. Plus d'infos : CASTOR |
Le système CASTOR peut-il s’interfacer avec un système de facturation autre qu’INVOICE ? |
CASTOR peut s’interfacer avec tous les systèmes de facturation aéroportuaire. Il lui suffit de recevoir les informations vols du SIA de l’aéroport. Il peut alors accrocher les messages reçus aux vols et renvoyer l’information complétée au système de facturation de l’aéroport. Plus d'infos : CASTOR |
Les données trafic complétées peuvent-elles être partagées avec des systèmes externes ? |
Les données trafic complétées et validées peuvent être renvoyées aux déclarants et aux compagnies aériennes demandeuses leur permettant ainsi la gestion de leurs statistiques et la vérification de leurs factures. Pour assurer l’émission de données vers un système externe, des modules FAIRWAY additionnels peuvent être intégrés au système CASTOR permettant toute transformation de protocole si nécessaire. Plus d'infos : CASTOR |
Pourquoi le système s’appelle-t-il CASTOR ? |
CASTOR est l’acronyme de Collecte Automatisée de Statistiques de Trafic Opérationnel et des données de Redevances aériennes. Plus d'infos : CASTOR |
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| FAIRWAY |
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| Le système FAIRWAY permet-il d’échanger des informations avec tous types de systèmes externes ? |
FAIRWAY est le noyau du système d’échanges. Il peut recevoir des informations de divers systèmes externes et les mettre à disposition du Système d’Information Aéroportuaire (SIA) par tout moyen de communication nécessaire (par messages IP, par fichier en local, par fichier transféré par FTP, par insertion de type SQL dans une table de base de données, etc). Plus d'infos : FAIRWAY |
Quels types de systèmes d’informations sont alimentés par le système FAIRWAY ? |
Véritable plate-forme centrale, c’est par lui que passent toutes les informations en provenance ou à destination des systèmes externes (DGAC, compagnies, etc.). Il alimente aussi tous les systèmes d’informations connectés à l’aéroport tels que les serveurs vocaux, les systèmes de téléaffichage, de facturation, de tri-bagages, de bruit, etc. Son rôle est de faciliter les échanges en gérant de manière transparente les protocoles nécessaires à l’intercommunication de tous ces systèmes. Plus d'infos : FAIRWAY |
Le système FAIRWAY permet-il de diffuser les informations vols sur le site Internet de l’aéroport ? |
FAIRWAY génère périodiquement un fichier contenant les informations prévisionnelles sur les vols et un fichier contenant les informations vols temps réel réactualisées fréquemment (protocole standard RESA UCCEGA). Ces fichiers sont constitués et transférés via FTP au serveur Internet de l’aéroport grâce au module FAIRPACK Internet. L’application Site Internet de l’aéroport peut ainsi facilement les prendre en compte pour les afficher selon sa charte graphique. Plus d'infos : FAIRWAY |
Comment le système FAIRWAY intervient-il lors de la mise en place de nouvelles versions de systèmes ? |
Pendant les phases de migration, FAIRWAY permet de modifier l’architecture du Système d’Information Aéroportuaire de manière progressive tout en garantissant un haut niveau de fiabilité et de disponibilité du système. Sa gestion dynamique de traitement des formats de messages lui permet d’assurer l’intégration d’un nouveau service par la création d’un nouveau message, les tests de ce nouveau service avec coexistence de l’ancien service en parallèle. Il peut aussi facilement revenir à un état antérieur stable de fonctionnement. Plus d'infos : FAIRWAY |
Le système FAIRWAY possède-t-il une interface standard ? |
FAIRWAY propose un protocole TCP/IP et des formats de message standard de type vols ou ressources par exemple. RESA peut par ailleurs développer à la demande tous types d’interfaces sur la base de la fourniture de spécifications de l’aéroport. Plus d'infos : FAIRWAY |
Le système FAIRWAY permet-il d’envoyer des messages à plusieurs destinataires ? |
La fonction principale FAIRWAY est le routage et multiplexage de messages. Le système permet de recevoir des messages par réseau en TCP/IP en provenance d'un ou de plusieurs émetteurs et de renvoyer ces mêmes messages (ou des dérivés) à un ou plusieurs destinataires. Plus d'infos : FAIRWAY |
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