Self-Boarding, où en êtes-vous ?

Le Self-Boarding se généralise

04 Janvier 2017

Self-Boarding gates Self-Boarding gates CREWS Self-Boarding

Depuis plusieurs années RESA travaille conjointement avec les aéroports et les compagnies aériennes pour développer et fiabiliser le Self-Boarding. Au moment où cette technologie se généralise, RESA vous présente les avis de deux spécialistes du marché.

Vision aéroport 

Parcours Passager plus fluide

En complément des solutions RESA de suivi et contrôle d’accès (PAXTRACK), le Self-Boarding contribue à faciliter le parcours passagers.
Le gain de temps et la fiabilisation de l'embarquement permettent aux passagers de passer plus de temps dans les commerces.

Plus d'autonomie 

Les passagers, habitués à gérer une partie de leur expérience aéroportuaire, demandent une autonomie grandissante, de la phase de check-in jusqu’à l’embarquement.

>> Lire l'entretien de Jean-Pierre Torres, Directeur informatique, aéroport Nice-Côte d'Azur

Vision compagnie aérienne

Relation client améliorée

94%* des passagers se disent satisfaits du Self-Boarding. Ce dernier permet aux agents d'accueillir et renseigner les personnes qui en ont besoin. Plus rapide pour les passagers, l'embarquement par les portes automatiques valorise indirectement la relation agent-passagers tout en sécurisant la phase, jusque là manuelle, de contrôle des accès à bord.

Ponctualité améliorée

Le Self-Boarding a permis d'augmenter la ponctualité objective de 10 points*. Une amélioration significative, tant pour les passagers que pour la compagnie.

>> Lire l'entretien de David Arfi, responsable du projet Self-Boarding chez Air France

RESA : l'expertise 

RESA a développé une triple expertise en matière d'embarquement automatisé :

  • Développement d'une couche technique AEA de gestion des portes,
  • Conception d'une porte répondant aux plus hautes exigences de design, performance et fiabilité,
  • Intégration des applications spécifiques des compagnies aériennes avec les principaux industriels.

Une expérience dont les clients de RESA bénéficient, de la genèse du projet à sa mise en production.

Et l'avenir ?

L'impact du contrôle documentaire systématique ne pénalise pas le Self-Boarding. La réflexion se porte sur l'automatisation de ce contrôle pour améliorer et sécuriser encore davantage la traçabilité du passager durant son parcours aéroportuaire.