Service client et support technique

RESA au service des ses clients

Notre service client et notre support technique 

La garantie d’un service continu et d’un support performant sont des éléments essentiels de notre politique de qualité.
Grâce à une équipe d’ingénieurs très qualifiés, RESA accompagne ses clients à chaque étape de leurs projets, du conseil au support technique, en passant par l’installation logicielle ou encore la formation des administrateurs et utilisateurs.
Bilingues anglais, les ingénieurs support sont des experts de toute la gamme de produits RESA et répondent très rapidement aux requêtes des clients à travers le monde, assurant ainsi le bon fonctionnement et la continuité de leurs opérations aéroportuaires.

RESA a également mis en place un espace client, en ligne, incluant une zone privative de téléchargement. Celle-ci permet à chaque client d’accéder à l’ensemble des documents afférents aux produits qu’il utilise. Cet espace est accessible depuis toutes les pages de ce site ou à l’adresse suivante : www.resa-support.com. RESA offre ainsi à ses clients une mise à disposition permanente des documentations fonctionnelles et techniques de ses produits.

 

Nos facteurs-clés de succès 

RESA développe des systèmes basés sur une architecture simple, ouverte et évolutive.

Grâce à des interfaces utilisateurs homogènes et intuitives, la simplicité des solutions RESA offre une prise en main facile et permet un coût de possession des systèmes maîtrisés.
Partenaire Microsoft de la première heure, RESA a toujours oeuvré dans le sens de l'ouverture de ses  solutions. Cette constance dans ces choix technologiques permet de démontrer un haut niveau de fiabilité et de disponibilité des architectures RESA, qu'elles soient locales ou "dans le cloud".
L'évolutivité est un autre pilier technique du portefeuille de solutions RESA, qui couvre les besoins de plates-formes régionales de quelques dizaines de milliers de passagers annuels jusqu'aux grands hubs mondiaux comme Paris, Bangkok ou Montréal.